Resultados de clientes
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45%
Crescimento ano a ano
Buyback omnicanal com avaliação assistida por IA em 15+ categorias desportivas.
+30%
Taxa de captura
De um modelo dependente de brokers a operações circulares totalmente automatizadas em 100+ lojas.
Circularidade no retalho, feita para operações reais.
Execute fluxos de trade-in, take-back, verificação e segunda vida em lojas, países e redes de parceiros, mantendo a experiência rápida para os clientes e padronizada para as operações.
Retalhistas de referência que executam programas circulares à escala confiam no LoopOS
Dois modelos de retalho que potenciamos hoje
Em que modelo se encaixa?
O LoopOS adapta-se à forma como já opera, quer seja um grupo multimarca com infra-estrutura partilhada, quer um retalhista especialista a construir programas circulares por categoria.
Modelo 01
Modelo Grupo de Retalho
Um grupo multimarca pode operar diferentes bandeiras usando uma única espinha dorsal operacional partilhada, um motor que potencia todas as marcas sem reconstruir do zero.
- Um motor para várias marcas: um trade-in iniciado numa bandeira é gerido pela mesma espinha dorsal centralizada.
- Verificação e recondicionamento centralizados: dispositivos encaminhados para um hub especializado via agente de IA para validação de estado.
- Experiência instantânea para o cliente: regras de pricing padronizadas tornam o fluxo automático, sem atrasos de aprovação.
Ideal para: Tecnologia de consumo em grande volume (smartphones, portáteis, consolas), operações entre marcas, e grupos que procuram padronização.
Modelo 02
Modelo Desporto & Especialidade
A circularidade não é só para tecnologia. Os retalhistas podem construir programas de segunda vida para categorias com itens maiores e diferentes constrangimentos logísticos, bicicletas, equipamento de campismo, desportos aquáticos.
- Programas de segunda vida por categoria: catálogos focados (Ciclismo, Campismo, Desportos Aquáticos, Fitness).
- Recolha com prioridade à conveniência: recolha ao domicílio em vez de obrigar à entrega em loja, crucial para itens volumosos como bicicletas.
- Liquidação simples: após validação e aceitação, pagamento ao cliente por transferência bancária, num processo claro e rastreável.
Ideal para: Itens de grande dimensão, programas específicos por categoria, e retalhistas que optimizam conveniência e logística.
Casos de uso principais
O que o LoopOS permite ao retalho
Das devoluções ao recommerce, o LoopOS potencia cada passo do ciclo circular, em todas as lojas, países e parceiros.
Devoluções e logística inversa
Padronize entrada, triagem e disposição, restock, reparação, revenda ou reciclagem, com decisões de encaminhamento automáticas em toda a rede.
Operações de reparação e serviço
Gira casos, SLAs, parceiros, peças e actualizações ao cliente, tudo num único fluxo orquestrado de reparação.
Programas de trade-in e take-back
Execute entrada de dispositivos, classificação por IA, pricing dinâmico e fluxos de voucher ou crédito em loja, em qualquer canal, à escala.
Recommerce e vendas em segunda vida
Gira estados do ciclo de vida, fluxos de recondicionamento e prontidão para revenda, publique em vários canais com pricing dinâmico e classificação de qualidade.
Operações multi-entidade
Implemente processos consistentes em vários países, lojas e marcas, com flexibilidade para adaptar localmente sem perder controlo central.
Triagem e encaminhamento por IA
Padronize entrada → verificação → decisão → próximo destino. Agentes de IA encaminham produtos para revenda, reparação, peças ou reciclagem sem revisão manual.
Resultados
O que o LoopOS permite ao retalho fazer
O LoopOS ajuda os retalhistas a transformar operações circulares num motor de margem, sem quebrar a experiência do cliente.
Tendências do setor
A circularidade passa de piloto a operação central.
Os retalhistas que ganham hoje estão a construir infra-estrutura operacional agora, não a executar projectos de sustentabilidade pontuais. Eis para onde o mercado caminha.
01
As devoluções tornam-se críticas para a margem
Os retalhistas precisam de disposição mais rápida e baseada em regras, e economia de recuperação mais apertada, as devoluções já não podem ser centro de custo.
02
A reparação como alavanca de fidelização
Os serviços tornam-se um diferenciador-chave, sobretudo em categorias premium em que a qualidade conta.
03
Trade-in em todo o lado
Os clientes esperam hoje avaliação instantânea, crédito em loja e regras de condição claras, em todos os canais.
04
Profissionalização do recommerce
A segunda vida exige padrões de qualidade, rastreabilidade e operações escaláveis, já não basta apenas revender.
05
Pressão regulatória e ESG
Reporting pronto para auditoria, rastreabilidade e prova de resultados circulares já não são opcionais, são exigências legais.
06
Para além da entrega em loja
A recolha ao domicílio torna-se um diferenciador-chave, sobretudo em categorias volumosas, onde a conveniência define a taxa de participação.